26

Как в Класс365 быстро оповещать клиента о статусе его заказа, приходе товара, изменении цен

Отправляйте SMS прямо из документа

Вы можете отправлять SMS из рабочего документа, чтобы известить пользователя о статусе его заказа:

  1. Нажмите на кнопку «Действия» (над заголовком документа) и выберите в выпадающем списке «Отправить SMS».

Программа для SMS-рассылки оповещений клиентам о статусе заказа

  1. В открывшемся окне «Отправка SMS» имя отправителя заполняется по умолчанию из настроек организации. При необходимости имя отправителя можно изменить. При получении SMS, имя отправителя отобразится на телефоне контакта.

Внимание! Имя отправителя может состоять только из латинских символов и цифр (до 11 символов).

  1. Номер телефона клиента (контрагента) подставится автоматически из карточки контрагента. Нажмите «Выбрать телефон из списка», чтобы выбрать другой зарегистрированный телефон контрагента.

Программа для SMS-рассылки оповещений клиентам о статусе заказа

  1. Одно SMS сообщение тарифицируется за каждые 70 символов. Максимальное количество сообщений при одной отправке равно 5.
  2. После заполнения всех полей отмеченных * нажмите кнопку «Отправить».

Заметка. Функция отправки SMS из документа доступна в следующих документах:

- коммерческое предложение,

- счет на оплату,

- реализация,

- акт выполненных работ,

- заказ поставщику,

- сделка.

Следите за историей SMS-переписки в карточке контрагента и журнале SMS

  1. Просмотреть все отправленные SMS или создать новое вы можете в разделе CRM, на странице SMS.

Программа для SMS-рассылки оповещений клиентам о статусе заказа

  1. История отправленных клиенту SMS отображается в его карточке на вкладке «Письма, SMS». Здесь вы можете отправить SMS контрагенту, нажав на «+».

Программа для SMS-рассылки оповещений клиентам о статусе заказа

Создавайте собственные шаблоны

Для быстрой отправки SMS в Класс365 используйте шаблоны.

  1. Чтобы создать шаблон SMS, в разделе Справочники на странице Шаблоны сообщений нажмите кнопку «Добавить».

Программа для SMS-рассылки оповещений клиентам о статусе заказа

  1. На открывшейся форме введите наименование и текст шаблона.

Программа для SMS-рассылки оповещений клиентам о статусе заказа

  1. Создаваемые шаблоны могут использоваться при отправке Email и SMS сообщений. Для использования шаблона в SMS, установите на форме шаблона отметку «Использовать в SMS-рассылках».

Программа для SMS-рассылки оповещений клиентам о статусе заказа

  1. Для сохранения шаблона нажмите кнопку «Сохранить».
  2. Чтобы заполнить текст SMS по шаблону нужно при создании SMS выбрать вкладку «Дополнительная информация».

Программа для SMS-рассылки оповещений клиентам о статусе заказа

При нажатии на «Заполнить по шаблону» откроется список доступных шаблонов. После выбора нужного шаблона, текст из шаблона скопируется на форму отправки SMS.

Программа для SMS-рассылки оповещений клиентам о статусе заказа

Внимание! Отправка SMS в Класс365 происходит через интеграцию с сервисом UniSender.

Как настроить отправку SMS в Класс365 >>

Заказать консультацию по системе Класс365 >>

Зарегистрироваться в Класс365 >>

Войти в систему >>