После личного визита коллектора приблизительно 20 % должников возобновляют платежи

Подавляющей части дебиторов уже достаточно телефонных звонков или уведомлений в письменном виде.

Согласно проведенным исследованиям, если коллектор лично навестит банковского заемщика, то 16 % из них, а также 20 % дебиторов МФО немедленно возобновят совершение платежей по кредитам. Одновременно с этим 48 % банковским и 57 % должникам МФО для возобновления платежей не обязательно личное посещение специалиста по работе с долгами, им вполне хватает телефонных оповещений и письменной корреспонденции.

Если заемщикам поступает первый звонок, то 15 % из банковских клиентов и 10 % дебиторов МФО сразу совершают платеж. Иногда коллекторы упоминают о том, что неуплата долгов чревата судебным разбирательством, что мотивирует не затягивать с оплатой 14 % банковских и 8 % заемщиков МФО. Исследование выявило, что для того, чтобы сократить часть просроченной задолженности, лучшим способом является усовершенствование взаимодействия с клиентами разными доступными способами, в том числе и дистанционным методом. Это стало особенно актуально в эпидемию коронавирусной инфекции.